Även om vi inte är begränsade till några specifika branscher, hjälper vi idag kunder inom tillverkningsindustrin, fastighetsbranschen, telekom, detaljhandel, lojalitetsprogram, finansiering, logistik och några andra. Vår sätt att arbeta är inte branschspecifik. Våra kunder är experter inom sina respektive områden, och vår uppgift är att hjälpa dem att optimera sina processer och förbättra sina affärsresultat. CRM-plattformarna vi arbetar med kan ha branschstödjande funktioner som vi gärna visar upp och utvärderar tillsammans med dig. På Sirocco har vi framgångsrikt genomfört över 300 kundprojekt runt om i världen. Våra projektimplementeringar genomförs på ett agilt sätt, där vi håller dig som kund engagerad under hela processen.

Vi börjar oftast med att skapa en första, utforskande konversation där vi försöker lära oss så mycket som möjligt om er organisation, nuvarande processer och framtida ambitioner. Vi besöker ofta våra kunder för att göra besök och få insikter direkt från platsen. Vi ger våra återkopplingar och förslag ärligt och ofta för att kunna anpassa och förbättra era försäljnings-, marknadsförings-, kundservice- och andra processer tillsammans. Vi ser helhetsmässigt på er organisation och teknologi, vilket inkluderar integrationer, team och verksamhet. Vi genomför också workshops för att hjälpa er anpassa CRM-lösningen till era unika behov och krav. Vårt uppdrag är att leverera värde snabbt och kontinuerligt. Vi är stolta över vår transparens, integritet och ansvarsskyldighet.

Vi förstår att företag är komplexa och att varje företag har unika utmaningar. Genom att använda flera lösningar, kända som “best of breed”, får företagen fördelen av specialisering, vilket gör att olika enheter kan utnyttja programvara som är anpassad efter deras unika behov, vilket främjar djupare funktionalitet och anpassning. Denna metod medför dock komplexitet, eftersom hantering och integration av olika system kan vara resurskrävande och kan leda till datafragmentering och kompatibilitetsproblem. Dessutom kan dina användare möta utmaningar när det gäller att lära sig och anpassa sig till flera gränssnitt, vilket kan minska antalet användare.
Å andra sidan använder vissa kunder en enda teknisk plattform eller “best of suite”-lösning som erbjuder fördelarna med sömlös integration mellan modulerna, förenklar hanteringen och främjar enhetlighet över alla avdelningar. Denna metod kan vara kostnadseffektiv och effektiviserar support och underhåll med en enda leverantör. Ändå kan den sakna den djupgående och sofistikerade funktionaliteten hos specialiserade lösningar, vilket kan leda till begränsningar när det gäller anpassning och innovation. Slutligen beror valet mellan ”best of breed” och ”best of suite” på faktorer som din organisations prioriteringar, resurser och långsiktiga strategi. Vi är glada att ge råd om du vill diskutera dina alternativ med oss.

Kort svar: Vi gör det inte, det gör du. Men som er pålitliga partner ger vi värdefulla rekommendationer baserat på fakta och erfarenhet från att ha arbetat med många av världens ledande CRM-lösningar, inklusive Microsoft, Salesforce, HubSpot och andra. I vår beprövade arbetssätt är processerna alltid viktigare än att implementera tekniken. Beslutet om vilken CRM-leverantör som är bäst för er är i slutänden ert. Några vägledande frågor för er beslutsprocess kan vara saker som CRM-funktioner och funktionalitet, kompatibilitet och integration, användargränssnitt och navigering, support och utbildning, anpassning och skalbarhet, men också kostnader och villkor.

Som er CRM-partner är vårt mål att hjälpa er driva ert företag bättre. Vi kan arbeta med specifika CRM-projekt eller leverera komplett implementering. Vi kan hjälpa er att hitta rätt teknik, få den att fungera, kontinuerligt optimera den, underhålla den etc. Och ja, naturligtvis kan vi även hjälpa er att lära er använda den nya tekniken eller arbeta på ett nytt sätt. Efter allt, är den bästa CRM-mjukvaran värdelös om era team inte lär sig använda den på rätt sätt. Antagning, utbildning och användning ingår i projektets omfattning. Kom och prata med oss!