Sebbene non siamo limitati a particolari settori, attualmente serviamo clienti nel settore manifatturiero, immobiliare, telecomunicazioni, retail, loyalty, finanza, logistica e altri ancora. Il nostro modo di lavorare non è specifico per un settore particolare. I nostri clienti sono esperti nei rispettivi campi, il nostro ruolo è quello di aiutarli a ottimizzare i propri processi e a migliorare i risultati aziendali. Le piattaforme CRM con cui collaboriamo possono includere elementi che supportano il settore e che siamo lieti di illustrare e valutare con voi. A Sirocco abbiamo già realizzato con successo oltre 300 progetti per clienti in tutto il mondo. Le nostre implementazioni di progetto vengono eseguite in modo agile, in cui manteniamo il cliente coinvolto in ogni fase.

Iniziamo solitamente il lavoro con i nostri clienti con una prima fase di approfondimento, durante la quale cerchiamo di conoscere al meglio la vostra organizzazione, i processi attuali e le ambizioni future. Spesso visitiamo i nostri clienti per effettuare visite sul campo e acquisire informazioni di prima mano. Offriamo feedback e suggerimenti onestamente e spesso per poter lavorare insieme a voi su ottimizzare e migliorare le vostre attività di vendita, marketing, assistenza clienti e altri processi. Abbiamo una visione olistica della vostra organizzazione e della tecnologia, che include integrazioni, team e operazioni. Inoltre, organizziamo workshop per personalizzare la soluzione CRM in base alle vostre esigenze e requisiti. La nostra missione è fornire valore rapidamente e in modo continuo. Ci poniamo molto sul rispetto della trasparenza, dell’integrità e della responsabilità.

Capiamo che le aziende sono complesse e che ogni azienda ha sfide specifiche. L’utilizzo di soluzioni multiple, note come “best of breed”, offre alle aziende il vantaggio della specializzazione, consentendo alle diverse unità di sfruttare software su misura per le proprie esigenze specifiche, promuovendo funzionalità più approfondite e personalizzazioni. Tuttavia, questo approccio presenta complessità, poiché la gestione e l’integrazione di sistemi disparati può essere impegnativa dal punto di vista delle risorse e può portare a frammentazione dei dati e problemi di compatibilità. Inoltre, i tuoi utenti potrebbero incontrare difficoltà nell’apprendimento e nell’adattamento a interfacce multiple, con conseguente riduzione dei tassi di adozione.
D’altro canto, alcuni clienti adottano una soluzione che integra solo una singola tecnologia, o “best of suite”, che offre i vantaggi di una integrazione senza soluzione di continuità tra i moduli, semplifica la gestione e promuove la coerenza tra i reparti. Questo approccio può essere conveniente dal punto di vista dei costi e semplifica il supporto e la manutenzione con un unico fornitore. Tuttavia, potrebbe non offrire la profondità e la sofisticazione delle soluzioni specializzate, con potenziali limitazioni nella personalizzazione e nell’innovazione. In definitiva, la scelta tra best of breed e best of suite dipende da fattori come le priorità dell’organizzazione, le risorse e la strategia a lungo termine. Siamo lieti di fornire supporto se desiderate discutere le vostre opzioni con noi.

Risposta breve: No, voi sì. Ma in qualità di partner affidabile, vi forniremo consigli preziosi basati su fatti e sull’esperienza maturata nel lavoro con molte delle principali soluzioni CRM del mondo, tra cui Microsoft, Salesforce, HubSpot e altri. Nel nostro approccio comprovato, la soluzione dei processi viene sempre prima dell’implementazione della tecnologia. La decisione su quale fornitore di CRM sia il migliore per voi spetta in definitiva a voi. Alcune domande guida per il processo decisionale includono aspetti come le funzionalità e la funzionalità del CRM, la compatibilità e l’integrazione, l’interfaccia utente e la navigazione, il supporto e la formazione, la personalizzazione e la scalabilità, oltre a costi e termini.

In qualità di partner CRM, il nostro obiettivo è aiutarti a gestire al meglio la tua attività. Possiamo lavorare su progetti CRM specifici o fornire implementazioni complete. Ti possiamo aiutare a trovare la tecnologia giusta, a renderla operativa, a ottimizzarla continuamente, a mantenerla ecc. E sì, naturalmente, possiamo anche aiutarti nell’apprendimento della nuova tecnologia o del nuovo modo di lavorare. Dopo tutto, il miglior software CRM è inutile se i tuoi team non imparano a utilizzarlo correttamente. L’adozione, la formazione e l’utilizzo rientrano nel campo di applicazione del progetto. Chiamaci!