Noi di Sirocco aiutiamo le aziende ad avere successo con Salesforce da oltre un decennio. Come evidenziato da Salesforce, 70% delle implementazioni di successo prevedono la collaborazione con un partner di consulenza, e noi mettiamo a disposizione competenze certificate, conoscenze del settore ed esperienza pratica per ottenere risultati concreti.
Riconosciuti come una delle principali società di consulenza Salesforce in Svezia, abbiamo anche creato team solidi in Medio Oriente, Europa meridionale e Nord America. I nostri consulenti non solo conoscono la piattaforma, ma sanno anche come applicarla ai vostri specifici obiettivi aziendali.
Che si tratti di lanciare una nuova implementazione di Salesforce, ottimizzare le applicazioni esistenti o prepararsi alla fase successiva del percorso CRM, noi siamo al vostro fianco. Dai servizi gestiti e controlli di integrità alle valutazioni di preparazione, agli studi preliminari e ai programmi di formazione, supportiamo i vostri team in ogni fase.
Salesforce è la piattaforma CRM basata su cloud leader a livello mondiale, che aiuta le aziende a trovare clienti, concludere affari e offrire un servizio eccezionale. In qualità di partner certificato dal 2011, Sirocco supporta i clienti nell'intero ecosistema Salesforce, da Sales, Service e Marketing Cloud a CPQ, CDP, Field Service e soluzioni Platform. Il nostro team comprende esperti in Manufacturing, Experience e Commerce Cloud, nonché sviluppatori SFMC, creatori di app, architetti di dati, specialisti di intelligenza artificiale e automazione e professionisti dell'integrazione che utilizzano MuleSoft. Offriamo inoltre solide competenze in analisi, visualizzazione dei dati e Hyperforce, garantendo che la tua configurazione Salesforce sia pronta per il futuro e pienamente allineata con i tuoi obiettivi aziendali.
Scopri i prodotti cloud di Salesforce.
Core Clouds: alcune delle piattaforme Salesforce più popolari per il successo dei clienti.
👉 Sales Cloud (ora “Vendite Agentforce”)
Potenzia i tuoi team di vendita con strumenti per gestire le relazioni con i clienti, monitorare le interazioni e automatizzare i processi di vendita. Incrementa il fatturato con analisi intelligenti e una gestione delle opportunità senza intoppi. Sales Cloud (noto anche come SFDC o Salesforce.com) è la soluzione CRM di punta di Salesforce, progettata per aiutare le aziende a gestire i processi di vendita in modo più efficiente. Le funzionalità includono la gestione dei lead, il monitoraggio delle opportunità, le previsioni di vendita e analisi basate sull'intelligenza artificiale per incrementare il fatturato e migliorare le performance di vendita.
👉 Service Cloud (ora "Agentforce Service")
Migliora l'esperienza del tuo servizio clienti con una gestione dei casi efficace, un supporto omnicanale e l'automazione dei flussi di lavoro. Offri un supporto personalizzato che trasformi i clienti in sostenitori fedeli per tutta la vita. Service Cloud consente alle aziende di fornire un servizio clienti e un supporto eccezionali su più canali. Grazie a funzionalità per la gestione dei casi, portali self-service, knowledge base e chatbot basati sull'intelligenza artificiale, Service Cloud aiuta le organizzazioni a risolvere rapidamente i problemi e a soddisfare i clienti in ogni punto di contatto.
👉 Marketing Cloud (ora “Agentforce Marketing”)
Coinvolgi il tuo pubblico come mai prima d'ora con campagne personalizzate su email, social media, dispositivi mobili e altro ancora. Analizza i dati dei clienti per creare strategie di marketing significative e basate sui dati, in grado di lasciare il segno. Marketing Cloud (SFMC) offre una suite di strumenti per la creazione di campagne di marketing multicanale personalizzate che coinvolgono i clienti e generano conversioni per aziende B2B e B2C. Dall'email marketing e la gestione del percorso del cliente all'analisi e agli insight basati sull'intelligenza artificiale, Marketing Cloud consente alle aziende di comunicare il messaggio giusto al pubblico giusto al momento giusto.
👉 Commerce Cloud (ora “Agentforce Commerce”)
Crea e gestisci esperienze di e-commerce eccezionali con una piattaforma che supporta le esigenze sia B2C che B2B. Ottimizza il percorso del cliente, dalla scoperta del prodotto all'acquisto, grazie alla gestione integrata degli ordini. Commerce Cloud consente alle aziende di creare esperienze di acquisto fluide e personalizzate su canali digitali e fisici. Con funzionalità per l'e-commerce, la gestione degli ordini e i consigli basati sull'intelligenza artificiale, Commerce Cloud aiuta le organizzazioni ad aumentare il fatturato e la fidelizzazione dei clienti nel mercato digitale in rapida evoluzione.
👉 Esperienza Cloud
Crea esperienze digitali personalizzate che connettano clienti, partner e dipendenti. Sviluppa portali, community e forum che stimolino il coinvolgimento e promuovano la collaborazione. Precedentemente nota come Community Cloud, consente alle aziende di creare community online personalizzate in cui clienti, partner e dipendenti possono connettersi, collaborare e interagire tra loro. Grazie a funzionalità per la gestione delle community, la condivisione di contenuti e la gamification, Experience Cloud favorisce la collaborazione e stimola il coinvolgimento dei clienti.
👉 Loyalty Cloud (anche nota come Gestione della Fedeltà)
Salesforce Loyalty Management offre una suite completa di funzionalità che consentono alle aziende di progettare, gestire e ottimizzare i programmi fedeltà con facilità. Basato sulla piattaforma Salesforce, si integra perfettamente con l'ecosistema Salesforce esistente, permettendo di offrire esperienze coerenti e personalizzate in tutti i punti di contatto con il cliente.
👉 Agentforce (ora disponibile in tutti i prodotti cloud di Salesforce)
Agentforce sfrutta tecnologie all'avanguardia per implementare agenti intelligenti e autonomi che non solo gestiscono le attività, ma prendono anche decisioni ed eseguono azioni su più piattaforme, migliorando significativamente l'efficienza e scalando le operazioni aziendali. Scarica il nostro white paper su Agentforce..
Cloud specifici per settore
Cloud per i servizi finanziari
Progettato su misura per gli istituti finanziari per la gestione delle relazioni con i clienti, la gestione patrimoniale e i servizi bancari. Offre una visione a 360 gradi dei clienti e semplifica i processi finanziari.
Nubi di salute
Offri esperienze personalizzate ai pazienti e ottimizza il coordinamento delle cure. Integra i dati provenienti da diverse fonti per creare una visione completa di ciascun paziente.
Cloud governativo
Fornire alle organizzazioni del settore pubblico strumenti per la gestione dei servizi ai cittadini, la gestione dei casi e il coinvolgimento digitale, garantendo al contempo la conformità alle normative governative.
Cloud per organizzazioni non profit (ora Agentforce Nonprofit)
Massimizza il tuo impatto con strumenti per la gestione di donatori, volontari e campagne di raccolta fondi. Ottimizza le operazioni e realizza la tua missione con facilità.
Education Cloud
Sostieni gli istituti scolastici con soluzioni per la gestione delle relazioni con gli studenti, le ammissioni e il coinvolgimento degli ex-alunni. Promuovi un'esperienza universitaria connessa.
Commercio e entrate
Revenue Cloud (ora "Agentforce Revenue Management")
Automatizza il processo di preventivazione e incasso e gestisci gli abbonamenti con facilità. Ottimizza le tue operazioni di fatturazione e stimola la crescita con una piattaforma unificata per CPQ, fatturazione e gestione dei ricavi.
Gestione degli ordini
Gestisci l'intero ciclo di vita degli ordini, dall'acquisizione all'evasione. Offri un'esperienza cliente impeccabile integrando Commerce Cloud e altri sistemi.
CPQ e fatturazione
Automatizza i processi di preventivazione, contrattualistica e ordinazione. Semplifica la fatturazione, i pagamenti e il riconoscimento dei ricavi con soluzioni di fatturazione integrate.
Integrazione e gestione dei dati
MuleSoft
Collega senza problemi applicazioni, dati e dispositivi con una piattaforma di integrazione leader del settore. Anypoint Platform di MuleSoft offre connettività basata su API, consentendoti di integrare applicazioni SaaS, sistemi legacy e infrastrutture on-premise in un'unica architettura unificata. Ottimizza i processi e garantisci un flusso di dati fluido tra tutti i tuoi sistemi. In Sirocco, un intero team è dedicato alle tue esigenze di integrazione dati, dalla progettazione e sviluppo delle API alla gestione e al monitoraggio continui. Scopri di più. qui.
Attività
Sfrutta appieno il valore dei tuoi dati con le funzionalità di gestione e integrazione dati leader del settore di Informatica. Dalla qualità e governance dei dati alla gestione dei dati master e all'ETL cloud-native, Informatica aiuta le organizzazioni a garantire che i loro dati siano accurati, coerenti e accessibili su ogni piattaforma. Insieme a Salesforce e MuleSoft, Informatica completa un potente ecosistema dati end-to-end e il team di Sirocco è a tua disposizione per aiutarti a progettarlo, implementarlo e ottimizzarlo.
Salesforce Data Cloud (anche noto come “Data 360”)
Unifica i dati dei clienti provenienti da tutte le fonti per creare una visione a 360 gradi di ogni cliente. Migliora la personalizzazione e il processo decisionale con potenti strumenti di gestione e governance dei dati.
Heroku
Crea, esegui e scala le app senza sforzo con una piattaforma PaaS (Platform-as-a-Service) pensata per gli sviluppatori. Distribuisci e gestisci le applicazioni con facilità, sfruttando la solida infrastruttura di Salesforce.
Salesforce Shield
Potenzia il tuo ambiente Salesforce con funzionalità avanzate di sicurezza, conformità e governance. Proteggi i tuoi dati con strumenti come crittografia, registri di controllo e monitoraggio degli eventi.
Analisi e intelligence
Tableau (Tableau Cloud, Tableau Next)
Visualizza e comprendi i tuoi dati con dashboard e report interattivi. Scopri informazioni nascoste e prendi decisioni consapevoli grazie ad analisi all'avanguardia integrate con Salesforce.
Einstein Analytics
Sfrutta la potenza dell'IA per esplorare i dati, prevedere i risultati e agire direttamente all'interno di Salesforce. Prendi decisioni aziendali più intelligenti grazie alle informazioni basate sull'IA.
Intelligenza artificiale di Salesforce (Einstein 1, Agentforce)
Integra l'intelligenza in ogni interazione con funzionalità di IA come l'analisi predittiva, l'elaborazione del linguaggio naturale e il riconoscimento delle immagini. Migliora la produttività e la soddisfazione del cliente con l'automazione intelligente.
Collaborazione e produttività
Slack
Trasforma il modo in cui i tuoi team lavorano con una piattaforma collaborativa che riunisce persone, informazioni e strumenti. Integrati con Salesforce per ottimizzare i flussi di lavoro e promuovere una collaborazione incentrata sul cliente.
Battuta
Collabora in modo efficace con una suite di produttività che integra documenti, fogli di calcolo e chat. Lavora senza problemi sui dati di Salesforce e porta avanti i progetti con aggiornamenti in tempo reale.
Salesforce Anywhere
Abilita la collaborazione in tempo reale all'interno di Salesforce, consentendo ai team di condividere aggiornamenti e prendere decisioni basate su dati in tempo reale. Integrato con Slack, questo strumento migliora la produttività e la comunicazione.
Sviluppo e personalizzazione di app
Piattaforma Salesforce
Crea, personalizza e distribuisci applicazioni potenti sulla piattaforma Salesforce. Utilizza strumenti come App Builder e Lightning Framework per creare soluzioni su misura che promuovano l'innovazione.
AppExchange
Scopri, installa e gestisci app di terze parti che estendono le funzionalità di Salesforce. Potenzia il tuo CRM con soluzioni specializzate dal marketplace leader a livello mondiale per le app aziendali.
Force.com
Sviluppa rapidamente applicazioni aziendali utilizzando la solida piattaforma PaaS (Platform-as-a-Service) di Salesforce. Sfrutta Apex e altri strumenti di sviluppo per creare soluzioni personalizzate che si adattano alla crescita della tua azienda.
Funzioni Salesforce
Estendi Salesforce con logiche di business personalizzate in un ambiente scalabile e serverless. Scrivi funzioni nel tuo linguaggio preferito ed eseguile con facilità.
Esperienza dei dipendenti e operazioni
Work.com
Gestisci l'esperienza dei dipendenti, la sicurezza sul lavoro e le operazioni con una suite di app progettate per la forza lavoro di oggi. Promuovi il benessere, ottimizza i turni e rispondi alle emergenze con sicurezza.
Employee Experience Cloud
Migliora il coinvolgimento e la produttività dei dipendenti con esperienze personalizzate e connesse. Integra i dati delle risorse umane con gli strumenti Salesforce per gestire efficacemente il ciclo di vita del dipendente.
Assistenza sul campo Salesforce
Ottimizza le operazioni della forza lavoro mobile con strumenti per la pianificazione, l'assegnazione e il monitoraggio degli agenti di assistenza sul campo. Migliora l'efficienza e la soddisfazione del cliente sul campo.
Sostenibilità e filantropia
Nuvola a zero emissioni nette
Monitora, analizza e riduci la tua impronta di carbonio con uno strumento completo per la gestione della sostenibilità. Guida la tua azienda verso un futuro a zero emissioni nette grazie a informazioni concrete e utilizzabili.
Cloud filantropico
Potenzia le iniziative di responsabilità sociale d'impresa con strumenti per la gestione delle donazioni, del volontariato e della rendicontazione dell'impatto. Coinvolgi i dipendenti in significative attività filantropiche.
Perché le aziende scelgono Salesforce?
Soluzioni CRM leader del settore per vendite, marketing, assistenza clienti, commercio e altro ancora.
Piattaforma scalabile per la creazione di applicazioni personalizzate e l'estensione delle funzionalità.
Un ecosistema completo di partner e integrazioni.
Impegno per l'innovazione, la fiducia e il successo del cliente.
Ampia gamma di risorse e supporto a livello comunitario per l'apprendimento e la collaborazione.
Perché scegliere noi come partner per i vostri progetti Salesforce?
In qualità di partner Salesforce leader a livello globale, Sirocco Group consente alle aziende di raggiungere un successo senza precedenti. La nostra profonda esperienza e il nostro impegno per l'eccellenza ci rendono la scelta ideale per le organizzazioni che desiderano massimizzare il proprio investimento in Salesforce. Dall'implementazione di Sales Cloud, Service Cloud e Marketing Cloud alla padronanza di CPQ, CDP, Field Service e altro ancora, aiutiamo aziende come la tua a sfruttare appieno il potenziale della tecnologia all'avanguardia di Salesforce. Che tu stia cercando implementazioni complete, servizi gestiti o consulenza strategica, Sirocco Group è il tuo partner di fiducia per promuovere l'innovazione, rafforzare le relazioni con i clienti e raggiungere un successo misurabile. Insieme, sblocchiamo il vero potenziale di Salesforce e portiamo la tua azienda a nuovi livelli.
I nostri team hanno conseguito finora oltre 100 certificazioni Salesforce in più di 20 categorie diverse. Oltre la metà del nostro team possiede una o più certificazioni Salesforce (la maggior parte ne ha più di 5). Ci occupiamo di implementazioni complete o offriamo consulenza a breve e lungo termine. Attualmente serviamo clienti nei settori della vendita al dettaglio, della produzione, della finanza, del settore immobiliare e dei media. Sponsorizziamo regolarmente eventi Salesforce e incontri del Trailblazer Group e ospiteremo ulteriori eventi per utenti e partner Salesforce nei nostri splendidi uffici in tutto il mondo.
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