En Sirocco, llevamos más de una década ayudando a empresas a alcanzar el éxito con Salesforce. Como destaca Salesforce, el 70 % de las implementaciones exitosas cuentan con la participación de un partner de consultoría, y nosotros aportamos la experiencia certificada, el conocimiento del sector y la experiencia práctica necesarios para lograr resultados reales.
Reconocidos como una de las principales consultoras de Salesforce de Suecia, también hemos formado equipos sólidos en Oriente Medio, el sur de Europa y Norteamérica. Nuestros consultores no solo conocen la plataforma, sino que saben cómo aplicarla para alcanzar los objetivos específicos de tu negocio.
Tanto si estás iniciando una nueva implementación de Salesforce, como si estás optimizando aplicaciones existentes o preparándote para la siguiente etapa de tu evolución con CRM, estamos aquí para ayudarte. Desde servicios gestionados y health checks hasta evaluaciones de readiness, prestudies y programas de formación, acompañamos a tus equipos en cada paso del camino.
Salesforce es la plataforma CRM líder en la nube a nivel mundial, que ayuda a las empresas a encontrar clientes, cerrar acuerdos y ofrecer un servicio excepcional. Como partner certificado desde 2011, Sirocco acompaña a sus clientes en todo el ecosistema de Salesforce, desde Sales, Service y Marketing Cloud hasta CPQ, CDP, Field Service y soluciones de Platform. Nuestro equipo cuenta con expertos en Manufacturing, Experience y Commerce Cloud, así como desarrolladores de SFMC, App Builders, Data Architects, especialistas en IA y automatización, y expertos en integración que trabajan con MuleSoft. También contamos con sólidas capacidades en analítica, visualización de datos y Hyperforce, garantizando que tu entorno Salesforce esté preparado para el futuro y totalmente alineado con los objetivos de tu negocio.
Conoce los productos Cloud de Salesforce
Core Clouds – algunas de las plataformas más populares de Salesforce para el éxito del cliente
👉 Sales Cloud (ahora "Agentforce Sales")
Potencia a tus equipos de ventas con herramientas para gestionar las relaciones con los clientes, realizar un seguimiento de las interacciones y automatizar los procesos comerciales. Impulsa el crecimiento de los ingresos con insights inteligentes y una gestión fluida de las oportunidades.
Sales Cloud (también conocido como SFDC o Salesforce.com) es la solución CRM principal de Salesforce, diseñada para ayudar a las empresas a gestionar sus procesos de ventas de forma más eficiente. Entre sus funcionalidades se incluyen la gestión de leads, el seguimiento de oportunidades, las previsiones de ventas y los insights basados en IA para impulsar el crecimiento de los ingresos y mejorar el rendimiento comercial.
👉 Nube de servicios (ahora “Agentforce Service”)
Eleva la experiencia de atención al cliente con potentes herramientas de gestión de casos, soporte omnicanal y automatización de workflows. Ofrece un soporte personalizado que convierta a tus clientes en defensores de tu marca a largo plazo.
Service Cloud permite a las empresas ofrecer experiencias excepcionales de atención y soporte al cliente a través de múltiples canales. Con funcionalidades de gestión de casos, portales de autoservicio, bases de conocimiento y chatbots impulsados por IA, Service Cloud ayuda a las organizaciones a resolver incidencias rápidamente y a sorprender a sus clientes en cada punto de contacto.
👉 Marketing Cloud (ahora “Agentforce Marketing”)
Conecta con tu audiencia como nunca antes mediante campañas personalizadas a través de email, redes sociales, dispositivos móviles y mucho más. Analiza los datos de tus clientes para crear estrategias de marketing relevantes y basadas en datos que conecten con tu audiencia.
Marketing Cloud (SFMC) ofrece un conjunto de herramientas para crear campañas de marketing personalizadas y multicanal que generan engagement con los clientes e impulsan las conversiones en empresas B2B y B2C. Desde el email marketing y la gestión de journeys hasta la analítica y los insights impulsados por IA, Marketing Cloud permite a las empresas ofrecer el mensaje adecuado a la audiencia adecuada en el momento adecuado.
👉 Commerce Cloud (ahora “Agentforce Commerce”)
Crea y gestiona experiencias de e-commerce excepcionales con una plataforma que responde tanto a las necesidades B2C como B2B. Optimiza el customer journey desde el descubrimiento hasta la compra con una gestión de pedidos integrada.
Commerce Cloud permite a las empresas crear experiencias de compra fluidas y personalizadas a través de canales digitales y físicos. Con funcionalidades de e-commerce, gestión de pedidos y recomendaciones impulsadas por IA, Commerce Cloud ayuda a las organizaciones a impulsar los ingresos y la fidelización de los clientes en un mercado digital en constante evolución.
👉 Experiencia en la nube
Crea experiencias digitales de marca que conecten a clientes, partners y empleados. Desarrolla portales, comunidades y foros que impulsen el engagement y fomenten la colaboración.
Anteriormente conocida como Community Cloud, Experience Cloud permite a las empresas crear comunidades online personalizadas donde clientes, partners y empleados pueden conectar, colaborar e interactuar entre sí. Con funcionalidades de gestión de comunidades, intercambio de contenidos y gamificación, Experience Cloud fomenta la colaboración e impulsa el engagement de los clientes.
👉 Nube de fidelización (también conocido como Loyalty Management)
Salesforce Loyalty Management ofrece un completo conjunto de funcionalidades que permite a las empresas diseñar, gestionar y optimizar programas de fidelización de forma sencilla.
Basado en la plataforma Salesforce, se integra de forma fluida con tu ecosistema Salesforce existente, permitiéndote ofrecer experiencias consistentes y personalizadas en todos los puntos de contacto con tus clientes.
👉 Agentforce (ahora disponible en todos los productos Cloud de Salesforce)
Agentforce utiliza tecnología de vanguardia para implementar agentes inteligentes y autónomos que no solo gestionan tareas, sino que también toman decisiones y ejecutan acciones en múltiples plataformas, mejorando significativamente la eficiencia y permitiendo escalar las operaciones del negocio. Descarga nuestro Agentforce Whitepaper.
Soluciones Cloud especializadas por sector
Nube de servicios financieros
Diseñado para que las entidades financieras gestionen las relaciones con sus clientes, la gestión patrimonial y los servicios bancarios. Ofrece una visión 360° de los clientes y optimiza los procesos financieros.
Nube de salud
Ofrece experiencias personalizadas a los pacientes y optimiza la coordinación asistencial. Integra datos de distintas fuentes para obtener una visión completa de cada paciente.
Nube gubernamental
Proporciona a las organizaciones del sector público herramientas para gestionar los servicios a la ciudadanía, la gestión de casos y la interacción digital, garantizando al mismo tiempo el cumplimiento de la normativa gubernamental.
Nube para organizaciones sin fines de lucro (ahora Agentforce Nonprofit)
Maximiza tu impacto con herramientas para gestionar donantes, voluntarios y campañas de captación de fondos. Optimiza las operaciones y cumple tu misión de forma sencilla.
Nube educativa
Ayuda a las instituciones educativas con soluciones para gestionar las relaciones con los estudiantes, los procesos de admisión y la interacción con antiguos alumnos. Fomenta una experiencia universitaria conectada.
Comercio e ingresos
Revenue Cloud (ahora “Agentforce Revenue Management”)
Automatiza el proceso de quote-to-cash y gestiona las suscripciones de forma sencilla. Optimiza tus operaciones de revenue e impulsa el crecimiento con una plataforma unificada para CPQ, facturación y gestión de ingresos.
Gestión de Pedidos
Gestiona todo el ciclo de vida de los pedidos, desde la recepción hasta la entrega. Ofrece una experiencia de cliente fluida mediante la integración con Commerce Cloud y otros sistemas.
CPQ y facturación
Automatiza los procesos de generación de cotizaciones, contratación y gestión de pedidos. Simplifica la facturación, los pagos y el reconocimiento de ingresos mediante soluciones de facturación integradas.
Integración y Gestión de Datos
MuleSoft
Conecta de forma fluida tus aplicaciones, datos y dispositivos con una plataforma de integración líder. Anypoint Platform de MuleSoft permite una conectividad basada en APIs, lo que te permite integrar aplicaciones SaaS, sistemas legacy e infraestructuras on-premise en una única arquitectura unificada.
Optimiza los procesos y garantiza que los datos fluyan de forma eficiente entre todos tus sistemas.
En Sirocco, contamos con un equipo especializado dedicado a tus necesidades de integración de datos, desde el diseño y desarrollo de APIs hasta su gestión y monitorización continua.
Descubre más aquí.
Informática
Libera todo el valor de tus datos con las capacidades líderes en gestión e integración de datos de Informatica. Desde la calidad y el gobierno de datos hasta la gestión de datos maestros y el ETL cloud-native, Informatica ayuda a las organizaciones a garantizar que sus datos sean precisos, coherentes y accesibles en todas sus plataformas.
Combinado con Salesforce y MuleSoft, Informatica completa un potente ecosistema de datos end-to-end, y el equipo de Sirocco está aquí para ayudarte a diseñarlo, implementarlo y optimizarlo.
Salesforce Data Cloud (también conocido como “Data 360”)
Unifica los datos de clientes de todas tus fuentes para crear una visión 360° de cada cliente. Mejora la personalización y la toma de decisiones con potentes herramientas de gestión y gobierno de datos.
héroeku
Desarrolla, ejecuta y escala aplicaciones fácilmente con una plataforma como servicio (PaaS) diseñada para desarrolladores. Implementa y gestiona aplicaciones de forma sencilla utilizando la sólida infraestructura de Salesforce.
Escudo de Salesforce
Refuerza tu entorno Salesforce con funcionalidades avanzadas de seguridad, cumplimiento y gobierno. Protege tus datos con herramientas como cifrado, registros de auditoría y monitorización de eventos.
Análisis e inteligencia
Tableau (Tableau Cloud, Tableau Next)
Visualiza y comprende tus datos con dashboards y reportes interactivos. Descubre insights ocultos y toma decisiones con soluciones de analítica líderes en el sector, integradas con Salesforce.
Einstein Analytics
Aprovecha el potencial de la IA para explorar datos, predecir resultados y tomar decisiones directamente desde Salesforce. Toma decisiones empresariales más inteligentes gracias a insights impulsados por IA.
Salesforce AI (Einstein 1, Agentforce)
Incorpora inteligencia en cada interacción con funcionalidades de IA como analítica predictiva, procesamiento del lenguaje natural y reconocimiento de imágenes. Mejora la productividad y la satisfacción del cliente mediante la automatización inteligente.
Colaboración y Productividad
Flojo
Transforma la forma en que trabajan tus equipos con una plataforma de colaboración que conecta personas, información y herramientas. Intégrala con Salesforce para optimizar los workflows e impulsar una colaboración centrada en el cliente.
Sofismo
Colabora de forma eficaz con una suite de productividad que combina documentos, hojas de cálculo y chat. Trabaja de forma fluida con los datos de Salesforce e impulsa tus proyectos con actualizaciones en tiempo real.
Salesforce Anywhere
Permite la colaboración en tiempo real dentro de Salesforce, facilitando que los equipos compartan actualizaciones y tomen decisiones sobre datos en tiempo real. Integrada con Slack, esta herramienta mejora la productividad y la comunicación.
Desarrollo y Personalización de Aplicaciones
Plataforma Salesforce
Desarrolla, personaliza e implementa aplicaciones potentes en Salesforce Platform. Utiliza herramientas como App Builder y Lightning Framework para crear soluciones a medida que impulsen la innovación.
AppExchange
Descubre, instala y gestiona aplicaciones de terceros que amplían las capacidades de Salesforce. Potencia tu CRM con soluciones especializadas del principal marketplace mundial de aplicaciones empresariales.
Fuerza.com
Desarrolla rápidamente aplicaciones empresariales utilizando la sólida plataforma como servicio (PaaS) de Salesforce. Aprovecha Apex y otras herramientas de desarrollo para crear soluciones personalizadas que escalen con tu negocio.
Funciones de Salesforce
Amplía las capacidades de Salesforce con lógica de negocio personalizada en un entorno escalable y sin servidores. Desarrolla funciones en el lenguaje que prefieras y ejecútalas de forma sencilla.
Experiencia y Operaciones de los Empleados
Trabajo.com
Gestiona la experiencia de los empleados, la seguridad en el trabajo y las operaciones con un conjunto de aplicaciones diseñadas para la fuerza laboral actual. Promueve el bienestar, optimiza los turnos y responde a las emergencias con confianza.
Nube de experiencia del empleado
Mejora el engagement y la productividad de tus empleados con experiencias personalizadas y conectadas. Integra los datos de RR. HH. con las herramientas de Salesforce para gestionar eficazmente todo el ciclo de vida del empleado.
Servicio de campo de Salesforce
Optimiza la gestión de tus equipos de campo con herramientas para planificar, coordinar y hacer seguimiento de los servicios. Mejora la eficiencia operativa y ofrece una mejor experiencia al cliente allí donde se presta el servicio.
Sostenibilidad y Filantropía
Nube de cero emisiones netas
Mide, analiza y reduce tu huella de carbono con una solución integral de gestión de la sostenibilidad. Impulsa tu negocio hacia un futuro con cero emisiones netas mediante insights que te permitan pasar a la acción.
Nube filantrópica
Impulsa las iniciativas de responsabilidad social corporativa con herramientas para gestionar donaciones, voluntariado y reporting de impacto. Involucra a tus empleados en iniciativas de filantropía con un impacto significativo.
¿Por qué las empresas eligen Salesforce?
Soluciones CRM líderes en el sector para ventas, marketing, atención al cliente, comercio y mucho más.
Plataforma escalable para desarrollar aplicaciones personalizadas y ampliar funcionalidades.
Ecosistema integral de partners e integraciones.
Compromiso con la innovación, la confianza y el éxito del cliente.
Amplios recursos de comunidad y soporte para el aprendizaje y la colaboración.
¿Por qué elegirnos como Partner para tus Proyectos de Salesforce?
Como Partner Global de referencia de Salesforce, Sirocco Group ayuda a las empresas a alcanzar un éxito sin precedentes. Nuestra amplia experiencia y compromiso con la excelencia nos convierten en el Partner ideal para las organizaciones que buscan maximizar su inversión en Salesforce. Desde la implementación de Sales, Service y Marketing Cloud hasta el dominio de CPQ, CDP, Field Service y mucho más, ayudamos a empresas como la tuya a aprovechar todo el potencial de la tecnología más avanzada de Salesforce. Tanto si buscas implementaciones integrales como servicios gestionados o consultoría estratégica, Sirocco Group es tu partner de confianza para impulsar la innovación, mejorar las relaciones con los clientes y lograr resultados medibles. Juntos, desbloqueemos todo el potencial de Salesforce e impulsemos tu negocio hacia nuevas metas.
Hasta la fecha, nuestros equipos han obtenido más de 100 certificaciones de Salesforce en más de 20 categorías diferentes. Más de la mitad de nuestro equipo cuenta con una o varias certificaciones de Salesforce, y la mayoría tiene cinco o más. Llevamos a cabo implementaciones integrales o te ayudamos a reforzar tu equipo mediante servicios de consultoría de recursos, tanto a corto como a largo plazo. Actualmente, trabajamos con clientes de los sectores del retail, manufacturing, las finanzas, el sector inmobiliario y los medios de comunicación. También patrocinamos regularmente eventos de Salesforce y reuniones de grupos Trailblazer. Además, organizaremos más eventos para usuarios y partners de Salesforce en nuestras magníficas oficinas repartidas por todo el mundo.
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